Términos y Condiciones

Aceptación de Términos y Condiciones

Naturaleza Jurídica: Domilisto.com el cual en adelante se entenderá como el operador de la plataforma con domicilio en Sincelejo Sucre o demás sucursales a nivel nacional y conforme a las leyes Colombianas, que para aspectos generales contractuales se denominara como prestador del servicio,Domilisto.com y entre el Usuario bajo condiciones que regulen su relación contractual, para una mejor interpretación y utilización de la plataforma El usuario admite haber leído y entendido los términos y condiciones de uso y aceptando los mismos en este y demás reglamentos de ley aplicables en la legislación comercial colombiana, el usuario al ingresar y ordenar cualquier servicio dispuesto en el sitio web estará sujeto a sus políticas aplicadas, en particular, el operador no será responsabilizado en caso de que el usuario no esté de acuerdo con estas condiciones, y autorización de datos personales, deberá abstenerse de utilizar este sitio web y plataforma, los términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento en tal caso el usuario se regirá por el documento modificado actualizado

Definiciones

Usuario
El usuario para efectos de utilización de la plataforma creara un perfil de usuario por su parte y consentimiento la cual le requerirán sus datos personales que permitan su identificación al momento de la realización de un pago determinado por la prestación o venta de un servicio disponibles en la plataforma Domilisto.com y que después de suministrar los datos correspondientes podrá dar uso a los servicios prestados por Domilisto.com, el comprador que en adelante se entenderá como el usuario y Domilisto.com que en adelante será el operador empresa dedicada a la prestación del servicio del comercio electrónico incluyendo envió, transmisión, recepción de almacenamiento de datos por vía electrónico, ley 527 de 1999.

Operador: es la persona natural o jurídica especializada y encargada de dar cumplimiento a la orden de cada usuario utilizando su operación logística propia o un operador logístico encargado utilizando sus principales canales de atención dispuestos al cliente. El operador responsable queda sujeto a llevar el progreso de la orden de compra hasta la entrega total en el área de domicilio señalado por el comprador o usuario. Ver zonas de cubrimiento del servicio en el sitio web.

Responsable de la compra es la persona natural o jurídica responsable de la compra y como usuario el cual debe ingresar a la plataforma o demás medios dispuestos como plataformas, página web, tienda online, líneas telefónicas, WhatsApp, y/o correos con la finalidad de efectuar su orden de compra bajo mandato remunerado y la previa aceptación de los términos y condiciones dando cumplimiento a sus obligaciones como ordenador del servicio ante el operador.

Detalle del Servicio

El comprador es una persona natural y como usuario por medio de un mandato bajo su responsabilidad está en la capacidad de celebrar cualquier contrato de compraventa con cualquier establecimiento comercial remunerado bajo las leyes y condiciones aplicadas, pudiendo ser ordenado el servicio desde la plataforma virtual o desde los medios dispuestos por el operador o vendedor del servicio, es quién y por cuenta propia solicita el servicio y se obliga a cumplir sus deberes de comprador

Objeto
El operador Domilisto.com dará las vías o medios necesarios para que los consumidores o usuarios ingresen a la plataforma para que visualicen y conozcan los productos exhibidos para que sean escogidas y referenciadas a fin que puedan ordenar los de su necesidad, pudiendo contar el operador o no con estos productos en Stock la disposición de otras referencias y variación en su precio será comunicada al comprador oportunamente previo consentimiento y autorización del cambio del producto por otro, se garantizara los precios de productos y referencias de los señalados en promociones, ofertas o favoritos dispuestos en la plataforma

Deberes del operador
En virtud de los presentes términos y condiciones el operador se obliga a suministrar la información cierta y fidedigna suficientemente clara y actualizada respecto a los productos que exhibe y el deber de indicar sus características generales del producto para que sirvan de referencia a los consumidores para tales efectos y de tener en cuenta las marcas calidad, precio contenido o peso ofrecidos al comprador
el operador tiene el deber de indicar los medios habilitados para que los usuarios realicen su orden de compra y el pago recibiendo la información con suficiente claridad para dar un mejor manejo al momento al celebrar el contrato de mandato y con su deber de enviar a su correo. E-mail: suministrado por el cliente indicando el
resumen de compra novedad y modalidad de pago como constancia de su compra
Transacción del pago para su orden de compra con la finalidad del transcurso normal del encargo también es deber dar conocimiento de las disposiciones en los presentes términos y condiciones de uso y mantenerlos actualizados dispuestos en los canales físicos electrónicos o virtuales de la plataforma del operador del servicio

Descripción de los Productos
Los productos y servicios exhibidos por el operador podrán ser artículos de consumo masivo como alimentos, bebidas, confites, Snacks, lácteos, aseo personal, aseo domestico entre otros como medicamentos genéricos los cuales serán visualizados en los medios escogidos por el cliente como plataforma virtual o dispositivo móvil donde será gestionado el encargo de su orden de compra. En caso de no contar con uno o varios de los productos seleccionados se procederá a cumplir con la orden de compra en caso de no contar con uno o varios de los productos seleccionados se procederá a cumplir con el pedido excluyendo los faltantes en stock descontando su valor del valor total del pedido, en caso de ser solo un producto y no se encuentre en stock se elegirá entre la cancelación del pedido o sustituirlo por uno similar en calidad y precio o en última opción comunicarle al usuario la novedad para su conocimiento el incumplimiento por falta de referencias en stock o pedir su autorización para sustituir el producto por otro de similar precio

Productos de Venta Restringida
el operador aclara y condiciona la venta y el expendio de tabaco y bebidas embriagantes a menores de edad. solo podrá ser encargadas bajo orden de pedido por consumidores mayores de edad quienes manifiesten esta calidad al momento de su registro en la plataforma o demás medios electrónicos donde acepta los términos y condiciones y que al momento de hacer entrega de estos productos en su domicilio descrito por el usuario no se entregarán estos productos a menores de edad, únicamente serán entregados a las personas mayores de edad responsables

Pedido mínimo
El operador indicara en su plataforma o tienda virtual y sujeto a su discrecionalidad donde condiciona el pedido mínimo tenido en cuenta sobre su valor total será indicado cuando el usuario incluye en los ítems del producto en el carrito de compras además del valor total de compra se tendrá en cuenta la zona de cobertura y cercanía a nuestras instalaciones logísticas de distribución y adicionando el cobro del servicio de domicilio para pedidos mínimos estos cobros están sujetos a cambios variación por ofertas, promociones, o compras de mayor o menor volumen

Orden de Compra y Entrega
La logística de entregas estará a cargo del operador del servicio o por un operador aliado encargado el cual contará con los medios logísticos para entrega en la dirección indicada por el comprador o usuario al momento de ordenar su compra, Para tal efecto se verificará disponibilidad del pedido, costo, pagos, vueltas, datos personales, direcciones, términos y condiciones, al momento de la entrega del servicio en caso de no encontrarse el ordenador de la compra en la dirección señalada, se podrá entregar a un tercero previa autorización del comprador dando por finalizado el servicio a conformidad, el operador o entregador recibirá el valor de la orden de comprar en caso de ser en efectivo, datafono u otro medio electrónico.

Disponibilidad
La plataforma, sitio web o (app) se encuentran disponibles las 24 horas del día salvo en los casos de contingencias por fallas en el sistema donde el operador realizará los mejores esfuerzos técnicos para mantener activa y vigentes sus operaciones y los procesos de compras, salvo en casos de fuerza mayor que pueda quedar fuera del servicio la plataforma, sitio web, o demás herramientas electrónicas, para tales fallas se tomaran las medidas necesarias de contingencia a fin de volver a la normalidad, La plataforma es administrada por el operador del servicio o por un operador encargado experto en el sistema operativo. El operador se reserva el derecho de cancelar o suspender las cuentas de usuarios que hagan mal uso del servicio o comentan infracciones en la operación de los servicios dispuestos en la plataforma, y demás medios de comunicación dispuestos para servicio al cliente o quienes incumplan las obligaciones contraídas en los términos y condiciones y uso

Cookies o Datos Virtuales
Para un mejor entendimiento y experiencia en el manejo de las herramientas electrónicas dispuestas en la plataforma o sitio web, los usuarios deben conocer aplicativo del sitio utilizan identificador anónimo (cookies) para recoger información anónima de preferencias de los usuarios. Una cookie de cadena de texto pide autorización para alojarse en el disco duro del servidor de la computadora. Si al ingresar al sitio el usuario acepta el explorador agrega el texto en un archivo con la finalidad de notificar al usuario y la información captada por la plataforma podrá ser asociada como herramienta necesaria en promociones, ofertas, favoritos, noticias; la masificación de publicidad será almacenada, reenviada, generada y comunicada comercialmente por medio de datos, correos, mensajes o similares como pudieran ser. En cumplimiento de las tareas promocionales de masificación se efectuarán por medio del operador o colaboradores especializados para esta labor. se tendrán en cuenta la política, protección de datos personales, la caracterización de datos o cualquier información sensible y se considere que pueda vulnerar la privacidad de los usuarios con ventanas emergentes de aceptación (pro ups) que permitan al usuario aceptar o no cada paso del proceso de compra y autorizaciones entre usuarios aceptar o no cada paso del proceso de compra y autorizaciones entre el usuario y el operador, para tal fin el usuario lo autoriza en los términos y condiciones

Derecho a la Reversión
El usuario o comprador podrá solicitar la reversión del pago y este se visualizará por medio del mismo método de pago utilizado por usuario para la compra. En caso de haber aceptado el pago con tarjeta de crédito el reverso del pago podrá verlo reflejado hasta 30 días después de haber solicitado la reversión; esto depende del banco de origen que efectúa el pago. Para los pagos realizados en efectivo el pago se realizará a la cuenta de ahorros o corriente indicada en la solicitud por escrito en plazo de treinta días. El cliente deberá pagar el valor del envío el cual deberá presentarse en las condiciones que le fue entregado el producto, si el producto no se encuentra empacado en su empaque original no se procederá a su recolección el comprador no podrá exceder (10) días calendario desde el momento de la compra

Derechos de Autor
El material y contenido del sitio web como publicidad, diseño gráfico, multimedia audiovisual, texto, marcas, logos, enseñas comerciales son propiedad y uso exclusivo del operador y en ningún caso podrá ser copiado, exhibido por ningún motivo ni caso, los términos y condiciones no le concede derecho sobre los anteriores mencionados porque prima sobre estos los derechos de autor salvo aquellos casos que por escrito el operador lo autorice para campañas de tipo publicitario en cualquier medio informativo y conserve todos los caracteres de derecho de autor y no incurra en sanciones de responsabilidad judiciales o penales

Modificación
El operador podrá automáticamente en cualquier circunstancia o momento modificar los presentes términos y condiciones sobre el uso de la plataforma sin previo aviso, los cuales estarán a disposición de los usuarios y actualizados para su uso al momento de ingresar y ordenar su compra en la plataforma o medios electrónicos disponibles sin previo conocimiento de estas modificaciones no obstante el usuario podrá ver las últimas actualizaciones dispuestas en la misma plataforma o sitio web

Responsabilidad de Cuentas
Cada persona natural autorizada por el operador en la plataforma puede crear un perfil de usuario. Siendo este responsable la confidencialidad de su nombre de usuario, correo y contraseñas. Cada usuario es absoluto conocedor de todas sus actividades. El operador no tiene control sobre la cuenta de usuario ni por el mal uso de terceros y renuncia expresamente sobre cualquier responsabilidad sobre estas cuentas, el usuario en caso de suplantación por parte de terceros de estas cuentas notificase de inmediato al operador a fin de suspender o cancelar la cuenta

Capacidad
El consumidor será directamente el mandatario y celebrando un contrato de compraventa y de mandato remunerado celebrado por medios electrónicos en el que el usuario es el mandante en mención de las capacidades legales en comercio electrónico vigente las legislación colombiana y de la validez de aceptación de voluntad en la operación de medios electrónicos ley 527 de 1999 los consumidores al momento de la creación de la cuenta de usuario y manifiesta tener conocimiento y capacidad la modalidad transaccional por medio de la plataforma y con base en lo pre escrito en la ley 1098 de 2006 de la república colombiana los menores de edad cuentan con capacidad para celebrar esta modalidad de transacciones el operador deberá excluir la información del sistema los datos de menores de edad qué han utilizar la plataforma dando a conocer a las autoridades respectivas, cualquier transacción electrónica deberá realizar previa autorización y conocimiento y visto bueno de sus padres responsables y el manejo por parte de ellos en la plataforma

Garantía
Las reclamaciones por garantía las deberán hacer directamente en los canales dispuestos de atención al cliente por los mandatarios responsables de la compra o la gestión del encargo ante el operador ya qué estos son los responsables directos de la orden de compra los mandatarios del servicio y su pago correspondiente le darán derecho a las reclamaciones debidamente justificadas deben ir acompañadas de la novedad de reclamo como la inconformidad del producto comprado no sea el realmente ofrecido por el operador a falta de su idoneidad y calidad, defecto de fábrica, mal estado, averías, falta de cantidad o alteraciones externas del producto El derecho de garantía no podrá exceder (5) días calendario desde el momento en que se hizo entrega del producto. El usuario o consumidor debe dirigir su solicitud al correo E-mail: contacto@domilsto.com Línea de atención al cliente 3155004475

Comercio Electrónico
A efectos de una mejor interpretación de las presentes disposiciones se entiende todo mensaje de datos es toda información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos ópticos o similares como pudieran ser, por tal adquieren carácter y entidad probatoria, la legislación nacional en sus disposiciones reglamentarias de ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico donde se establece que todo mandato de compra desde mensajes de texto se reconocen y tienen plena validez de índole comercial sea o no contractual a partir de la utilización de uno o más mensajes de datos. Se comprometen sin limitarse a ellas como operaciones de bienes o servicios de todo acuerdo o mandato comercial las transacciones entre operador y consumidor quienes por estos medios celebran un contrato de mandato utilizando mensajes electrónicos dando el cruce de estas operaciones los intervinientes darán un acto de inicio, modificación o finalidad de obligación siendo en estos casos pieza de valoración o fuerza probatoria del acuerdo comercial que se refiere la ley se tendrá en cuenta las reglas de sana crítica

Cobertura
El operador cuenta actualmente con cobertura en las zonas o ciudades descritas en la página web o demás medios dispuestos en redes sociales dependiendo del alcance logístico el operador podrá ampliar o modificar en cualquier momento el alcance de operación ya sea por el operador responsable o por operador aliado bajo contrato especializado, los servicios se harán en las zonas urbanas, rurales, que cuenten con las vías de ingreso y normal desplazamiento de operación de entregas

Condiciones de Pago

Los pagos se efectuarán única y exclusivamente por los siguientes medios o pasarela de pagos:
Tarjeas de crédito.
Visa
Diners
Master Card
American Express
Maestro
Boton PSE
Datafono
Efectivo Contra entrega

Antes de elegir cualquiera de nuestros productos y ofertas de compra por parte del operador el usuario deberá aceptar los términos y condiciones modalidad de pago correspondiente eligiendo los medios de pago que se encuentren ya disponibles en el sitio web. El operador en ningún caso será responsable por fallas en las redes de comunicación de las entidades bancarias. Tampoco por perjuicios a causa de estas

Cuenta de Ingreso

los clientes tienen como deber y condición para entrar y hacer uso de la plataforma necesariamente que abrir una cuenta de usuario y como requisito se solicitará datos personales como nombres apellidos número de identidad teléfono dirección correo electrónico, quedando prohibido para los usuarios abrir más de una cuenta de usuario por cliente la información personal queda sujeta a los presentes términos y condiciones y políticas de privacidad ( habeas data) del sitio los usuarios podrán en caso de tener cuenta en redes sociales de Facebook y/o google crear su cuenta de usuario con este perfil el uso de la cuenta de usuarios es personal e intransferible quedando prohibido delegar la utilización de la cuenta a terceros y su incumplimiento puede ser causa de suspensión de la cuenta por parte del operador temporal o indefinidamente

Horario de Entrega

La entrega de los productos y su respectiva orden de compra queda sujeta al perímetro de cobertura o cercanía de las instalaciones de logística de distribución del operador pudiendo ser entregados por el operador directamente o por un operador especializado de distribución bajo la modalidad de tercerización
perímetro urbano cubrimiento de 12 A 24 Horas
perímetro rural de cubrimiento de 24 A 48 Horas
Municipios cercanos habilitados 24 A 48 Horas
estos horarios son dentro de la misma ciudad de operación

Nota:
las alteraciones y cambios atmosféricos pueden variar y/o alterar los horarios de distribución de las ordenes de entregas

DATOS DE CONTACTO
Operador Domilisto.com
Línea de atención al cliente 057-3155504475
Sitio web www.domilisto.com
E-mail: contacto@domilisto.com
E-mail: domilisto@gmail.com

ACEPATCION DE TERMINOS Y CONDICIONES
El cliente al momento de utilizar el sitio web o manifiesta haber leído, comprendido y estar de acuerdo con las condiciones de uso, términos y condiciones , políticas de privacidad aquí expuestas y aceptando el uso de cookies y declara tener la capacidad legal para usar la plataforma del conocimiento de sus servicios, contenidos y como usuario podrá celebrar transacciones electrónicas por vía de mandato de compra, así mismo declara que la información suministrada de sus datos personales es real y veraz y se compromete con el cumplimiento de sus deberes, obligaciones , acciones, que correspondan ante e l operador.